Sementara jumlah fasilitas kesehatan tingkat pertama yang telah bekerja sama dengan BPJS Kesehatan di Padang RSUD satu, dokter gigi 6, dokter praktik 25, klinik polri 8, klinik TNI 37, klinik pratama 75 dan puskesmas 90.
Ia memaparkan tingkat kepuasan peserta mencapai 81,5 persen dan tingkat kepuasan fasilitas kesehatan 81,3 persen.
Pada sisi lain untuk memudahkan peserta BPJS mengajak warga untuk memanfaatkan aplikasi mobile JKN yang dapat digunakan untuk mengecek ketersediaan tempat tidur di fasilitas kesehatan, pembayaran, mengubah data kepesertaan, pendaftaran layanan, pengaduan keluhan, konsultasi dokter hingga skrening.
Selain itu BPJS Kesehatan juga menyediakan Chat Asisten JKN (Chika) yaitu Pelayanan Informasi dan Pengaduan melalui chatting yang direspon oleh robot atau tokoh virtual melalui nomor 08118750400.
“Kami juga memiliki layanan siaga call center ke nomor 165 untuk pemberian informasi status kepesertaan, pengaduan, hingga konsultasi dokter,” kata dia.
Lalu juga ada Pelayanan Administrasi melalui whastapp (Pandawa) melalui nomor 08118165165 yang melayani pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, hingga perubahan kelas rawat. (rdr/ant)