PADANG, RADARSUMBAR.COM – Jaringan Telkomsel dan Indihome di sejumlah kawasan Sumatera Barat mengalami penurunan (down) kualitas sejak Selasa (13/9/2022). Jaringan Telkomsel dan Indihome ini hilang sejak pukul 09.05 WIB.
Sejak Selasa (13/9/2022) pukul 09.00 WIB, jaringan Telkomsel dana Indihome hilang di Sumbar. Masyarakat yang mayoritas pengguna provider plat merah tersebut mengumpat.
Salah seorang warga, Esa (23) mengatakan, hilangnya jaringan Telkomsel ini membuatnya tak bisa bekerja. Pria yang merupakan admin dari salah satu akun media sosial ini pun menyebut, tak bisa mengakses internet sejak jam 09.00 WIB tadi.
General Manager Network Service Assurance Sumbagteng Telkomsel, Artha Abimanyu menyebut, kondisi itu terjadi karena terputusnya fiber optic milik Telkom pada ruas Bangkinang – Pangkalan Koto Baru dan ruas Kota Pinang – Rantau Prapat.
“Hal ini juga berdampak penurunan kualitas jaringan Telkomsel (down) di beberapa wilayah Sumatera Barat,” jelas Artha.
Disebut Artha, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut.
“Telkomsel bersama Telkom Group terus melakukan percepatan perbaikan serta sedang melakukan optimalisasi jaringan secara bertahap,” tulisnya dalam holding statemen yang diterima Radarsumbar.com.
“Kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum,” tambahnya.
Untuk informasi dan solusi layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188. Hingga berita ini diturunkan, jaringan Telkomsel masih belum stabil. (rdr)
