Sebaiknya tidak mengutak-atik kWh meter
Sementara itu, Ririn mengimbau kepada masyarakat atau pelanggan PLN untuk tidak tidak mengotak-atik kWh meter atau instalasi listrik. “Jika terjadi kendala, segera hubungi PLN melalui aplikasi PLN Mobile yang dapat diunduh melalui App Store atau PlayStore, dapat juga menghubungi Contact Center PLN 123,” ujar Ririn.
Selain itu, pengaduan atau permasalahan seputar kelistrikan bisa dilaporkan melalui aplikasi PLN Mobile pada menu “Pengaduan”. Pelanggan juga bisa mendapatkan layanan dari instalatir resmi dan bersertifikasi untuk pengecekan instalasi listrik di rumah pelanggan dengan mengakses menu “ListiQu”.
Layanan pengaduan PLN via telepon
Mengutip pemberitaan Kompas.com, (20/3/2021), pelanggan bisa menyampaikan keluhan layanan PLN melalui telepon 123 dengan memilih kode area tempat tinggal Anda. Misal, Anda berdomisili di Semarang, maka kontaklah nomor (024) 123. Akses ini dinilai paling mudah, karena tinggal memencet tombol dan melakukan sambungan telepon kapan pun. Layanan ini terbuka 24 jam.
Setelah tersambung, akan ada tiga pilihan yang bisa Anda pilih:
- Tekan “1” untuk informasi tagihan listrik.
- Tekan “2” untuk pengaduan gangguan.
- Tekan “3” untuk layanan penyambungan dan layanan-layanan lainnya. Sebagai catatan, layanan ini berbayar. Anda akan dikenai biaya pulsa telepon sesuai tarif yang berlaku. (kompas.com)
