Hasilnya, jumlah tiket aduan pelanggan mengalami penurunan sebesar 26 persen untuk IM3 dan 42 persen untuk Tri dibandingkan periode lebaran tahun sebelumnya.
“Dengan Unparalleled Network Services Guaranteed kami bertekad untuk terus meningkatkan pengalaman digital pelanggan, menyesuaikan dengan kebutuhan dan gaya hidup mereka. Hal ini selaras dengan tujuan Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,” katanya.
Tertinggi di Sumatera
Khusus di Regional Sumatera Utara (Sumut), Indosat mencatat peningkatan trafik data tertinggi di area Kisaran Tebing Tinggi, yakni naik sebesar 38,2 persen sepanjang periode Hari Raya Idul Fitri 1445 Hijriah.
Selanjutnya Padang dan Aceh menjadi area dengan pertumbuhan trafik data tertinggi kedua dan ketiga, masing-masing naik sebesar 26,3 persen dan 25,9 persen di sepanjang periode yang sama.
Di Regional Sumatera Selatan (Sumsel), area Sribawono menduduki posisi pertama pertumbuhan trafik data tertinggi dengan kenaikan sebesar 34,4 persen.
Selanjutnya disusul area Metro-Kota Bumi dan Bandar Lampung yang masing-masing naik sebesar 29,8 persen dan 17,8 persen.
Head of Circle Sumatera Indosat Ooredoo Hutchison, Fahd Yudhanegoro mengatakan, peningkatan trafik yang tinggi di Sumatera menjadi salah satu bukti dari keberhasilan pihaknya dalam menghadirkan Unparalleled Network Services Guaranteed di berbagai lokasi prioritas dan jalur mudik.
“Tentunya hal ini juga menjadi motivasi kami untuk terus menghadirkan marvelous experience bagi pelanggan kami di Sumatera,” imbuhnya. (rdr)