PADANG, RADARSUMBAR.COM – Dinas Pariwisata Kota Padang membuka layanan pengaduan bagi wisatawan, yang memiliki keluhan baik terkait pelayanan maupun hal lainnya selama wisata di Kota Padang.
Untuk itu, Dinas Pariwisata telah menyiapkan nomor pengaduan khusus, dengan memanfaatkan aplikasi WhatsApp (WA), dimana wisatawan dapat menyampaikan keluhan maupun pengaduan melalui nomor WA tersebut.
Kepala Dinas Pariwisata Kota Padang melalui Kepala Bidang Destinasi Diko Riva Utama mengatakan, telah menyiapkan petugas yang akan merespon keluhan dan pengaduan wisatawan
“Wisatawan dapat menyampaikan informasi, keluhan, pengaduan maupun masukan ke nomor 085174062266, nanti petugas kita akan membantu,” ujar Diko saat dihubungi, Selasa (22/11/2022).
Diko menambahkan, layanan pengaduan ini aktif selama 24 jam dan menggunakan komunikasi dua arah, jadi pesan yang masuk akan direspon langsung oleh petugas.
Dibukamya layanan pengaduan ini menurut Diko, guna memberikan pelayanan yang lebih baik untuk para wisatawan, sekaligus sebagai upaya memberantas terjadinya praktek-praktek yang dapat mengganggu kenyamanan wisatawan.
Menurut Diko, Dinas Pariwisata akan berkoordinasi dengan jajaran kepolisian, baik Polresta Padang maupun Polsek untuk menindak lanjuti jika ada pengaduan yang menyangkut tindak kriminalitas, termasuk dengan Tim Saber Pungli.
“Kita harapkan, melalui upaya ini dapat meningkatkan rasa aman dan nyaman para wisatawan, sehingga langkah menciptakan Sapta Pesona di setiap destinasi wisata di Kota Padang dapat kita wujudkan,” tutup Diko. (rdr)
