Menurutnya, banyaknya pengaduan masyarakat tahun ini dikarenakan kondisi sudah membaik dan pandemi covid-19 sudah mulai berkurang.
“Masyarakat mengadu buka pelayanan instansi buruk melainkan kesadaran masyarakat akan pelayana publik menjadi lebih baik,” ujarnya.
Yefri menambahkan berdasarkan ketegori laporan sederhana 89, laporan sedang 162 dan tidak ada laporan kategori berat.
“Sebelum menyampaikan laporan pengaduan ke Ombudsman, pelapor harus terlebih dahulu menyampaikan ke instansi yang bersangkutan,” katanya. (rdr)
Halaman 2 dari 2
