PADANG, RADARSUMBAR.COM – Sejak Minggu (17/11/2024) pagi, pengguna provider plat merah Telkomsel dibuat emosi lantaran jaringan yang tidak stabil, bahkan ada yang tak tersambung.
Sejumlah pelanggan Telkomsel di Padang contohnya, banyak diantara mereka bahkan berniat untuk mengganti kartu mereka ke provider lain karena permasalahan ini.
Selain itu, para pelanggan juga mengaku kecewa lantaran tidak ada pemberitahuan terkait permasalahan jaringan yang terjadi hingga Minggu sore tersebut.
“Saya adalah pengguna lama Telkomsel, tapi masalah ini membuat saya ingin mengganti kartu. Harusnya Telkomsel memberitahukan kepada pelanggan terkait masalah ini,” tutur Andi (45), salah seorang warga Solok.
Hal senada juga dirasakan beberapa pelanggan lainnya. Bahkan, mereka berkeluh kesah di media sosial dan menyebut mengalami sejumlah kerugian karena leletnya jaringan.
“Bagi kita yang punya usaha online dan hanya menggunakan satu provider, masalah ini sangat merugikan. Semoga saja jaringan Telkomsel kembali membaik,” tulis salah seorang netizen di akun instagram @pdg24jam.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada statemen resmi dari Telkomsel terkait ngadatnya jaringan di Sumatera Barat sejak Minggu pagi hingga sore.
Namun, informasi terbaru dari sejumlah grup WhatsApp, disebutkan bahwasanya ada masalah akibat adanya insiden longsor di sekitar jalur jaringan Sumatera.
“Info dari teman-teman di lapangan, ada FO cut akibat insiden longsor. Masih kami tunggu info lebih lengkapnya. Mohon maaf atas kendalanya,” demikian info yang beredar di sejumlah grup WhatsApp. (rdr)
