SAWAHLUNTO, RADARSUMBAR.COM – PDAM Kota Sawahlunto, Sumatera Barat sedang mempercepat penanganan pengaduan pelanggan dalam upaya mengoptimalkan pelayanan.
Direktur PDAM Kota Sawahlunto Julmardizon, Jum’at menyampaikan sikap cepat tanggap pada pengaduan pelanggan itu merupakan komitmen kinerja.
“Beberapa percepatan penanganan yang sedang kami lakukan ini yaitu untuk di Kecamatan Lembah Segar, yakni di Tanjung Sari dan Kubang Sirakuk Atas yang sebelumnya sulit sekali akses air, nah sekarang sudah dilayani dengan baik meskipun belum full (penuh) yakni karena menyesuaikan dengan jadwal pengaliran airnya,” kata dia.
Kemudian PDAM juga bergerak cepat menangani kasus kebocoran yang terjadi pada pipa distribusi, dimana jajaran personel PDAM sering bekerja sampai tengah malam dalam memperbaiki kerusakan itu.
“Setelah itu untuk perbaikan pompa Rantih yang memang cukup berat itu kami kerjakan dengan membawa sejumlah teknisi dari PDAM Kota Padang. Sekarang sedang dikerjakan, kami terus dampingi setiap hari untuk melihat bagaimana progres dan kalau ada kendala bagaimana kita cepat menemukan solusinya,” kata dia.
Direktur PDAM Julmardizon menyatakan intinya PDAM Kota Sawahlunto terus bergerak melakukan pembenahan pada semua aspek, sehingga mutu pelayanan dan produksi dari PDAM bisa semakin meningkat.
