JAKARTA, RADARSUMBAR.COM – Keluhan hilangnya barcode BBM subsidi mendadak ramai dibicarakan masyarakat. Sejumlah pengguna yang telah terdaftar dalam program subsidi tepat kini harus mengulang proses pendaftaran.
Barcode yang digunakan untuk membeli Solar dan Pertalite melalui aplikasi MyPertamina atau situs resmi dilaporkan hilang tanpa pemberitahuan jelas, sehingga menimbulkan kebingungan, terutama bagi pengguna yang bergantung pada BBM subsidi.
Salah satu pengguna, Narendra Wicaksana (27), mengaku baru mengetahui barcode miliknya hilang setelah menerima notifikasi.
“Notifikasi barcode hilang baru saya tahu tanggal 22 April. Setelah cek di situs subsidi tepat Pertamina, ternyata sudah sejak 19 April dan saya diminta daftar ulang,” ujarnya, Minggu (26/4/2026).
Ia mengaku telah mengajukan pendaftaran ulang, namun permohonannya ditolak.
“Setelah saya ajukan 22 April, ternyata tanggal 26 baru tahu kalau permintaan ditolak,” katanya.
Fenomena ini tidak terjadi pada satu pengguna saja. Sejumlah masyarakat juga melaporkan kejadian serupa dalam beberapa waktu terakhir.
Menanggapi hal tersebut, Pertamina melalui akun Contact Center 135 menjelaskan bahwa saat ini tengah dilakukan pembaruan dan penyesuaian data konsumen.
Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth Dumatubun, mengatakan hilangnya barcode kemungkinan disebabkan proses cleansing system atau pembersihan data secara berkala.
“Ada kemungkinan karena cleansing system berkala, karena data dalam sistem kurang lengkap atau kurang sempurna,” ujarnya.
Ia menambahkan, konsumen dapat menghubungi layanan 135 untuk melakukan verifikasi ulang apabila merasa memenuhi syarat sebagai penerima subsidi.
Dengan demikian, hilangnya barcode merupakan bagian dari proses verifikasi data agar penyaluran BBM subsidi lebih tepat sasaran.
Bagi masyarakat yang mengalami hal serupa, disarankan melakukan pendaftaran ulang melalui situs subsiditepat.mypertamina.id atau aplikasi MyPertamina, serta memastikan data yang diinput—termasuk nomor polisi kendaraan—sudah benar agar tidak kembali ditolak. (rdr/kmps)
